Support

Kontakt

Hast du eine Frage zu SwingIQ, stößt du auf ein Problem oder hast du einen Vorschlag? Schreib uns an info@swing-iq.com. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Gib nach Möglichkeit die E-Mail-Adresse deines Kontos und eine kurze Beschreibung an (bei einem technischen Problem hilft außerdem: der Telefontyp und was du gerade getan hast, als es schiefging).

Konto und Daten löschen

Du kannst dein SwingIQ-Konto jederzeit löschen, auf zwei Wegen:

1. In der App: Gehe zu Einstellungen → Konto → Konto löschen und bestätige. Du wirst sofort auf allen deinen Geräten abgemeldet; nach einer Wiederherstellungsfrist von 30 Tagen (in der unser Support ein Versehen noch rückgängig machen kann) werden dein Konto, deine Videos und alle daraus abgeleiteten Analysedaten endgültig gelöscht, mit Ausnahme dessen, was wir gesetzlich aufbewahren müssen.
2. Per E-Mail: Sende eine Nachricht an info@swing-iq.com mit dem Betreff "Konto löschen", gesendet von der E-Mail-Adresse, mit der dein Konto registriert ist (so wissen wir, dass die Anfrage wirklich von dir stammt). Wir bestätigen deine Anfrage und führen anschließend dieselbe Löschung durch.

Was genau gelöscht wird und welche Aufbewahrungsfristen gelten, steht in der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

Daten löschen, ohne dein Konto zu kündigen

Du musst dein Konto nicht löschen, um (einen Teil) deiner Daten loszuwerden:

• In der App: Einzelne Videos und Golfer kannst du selbst löschen; diese Löschung wirkt auf unseren Servern und auf deinen synchronisierten Geräten. Opt-in-Daten wie den Golfplatz-Standort schaltest du über die Einstellungen aus.
• Auf Anfrage: Möchtest du bestimmte Daten löschen lassen (zum Beispiel alle gespeicherten Standortdaten oder deine Profildaten), schreib an info@swing-iq.com mit dem Betreff "Daten löschen", von der E-Mail-Adresse deines Kontos. Dein Konto und deine übrigen Daten bleiben dann einfach bestehen.

Welche Daten wir aufbewahren und welche weiteren Rechte du hast (Auskunft, Berichtigung, Widerspruch), liest du in der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.