Assistance

Contact

Tu as une question sur SwingIQ, tu rencontres un problème ou tu as une suggestion ? Écris-nous à info@swing-iq.com. Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés.

Dans la mesure du possible, indique l'adresse e-mail de ton compte et une courte description (en cas de problème technique, il est aussi utile de préciser : le modèle de téléphone et ce que tu faisais au moment du problème).

Supprimer le compte et les données

Tu peux supprimer ton compte SwingIQ à tout moment, de deux manières :

1. Dans l'app : va dans Paramètres → Compte → Supprimer le compte et confirme. Tu es immédiatement déconnecté sur tous tes appareils ; après une période de récupération de 30 jours (pendant laquelle notre assistance peut encore annuler une erreur), ton compte, tes vidéos et toutes les données d'analyse qui en sont dérivées sont définitivement supprimés, à l'exception de ce que nous devons conserver légalement.
2. Par e-mail : envoie un message à info@swing-iq.com avec pour objet "Supprimer le compte", envoyé depuis l'adresse e-mail avec laquelle ton compte est enregistré (nous savons ainsi que la demande vient bien de toi). Nous confirmons ta demande, puis nous effectuons la même suppression.

Ce qui est exactement supprimé et quels délais de conservation s'appliquent est décrit dans la politique de confidentialité et de cookies.

Supprimer des données sans résilier ton compte

Tu n'as pas besoin de supprimer ton compte pour te débarrasser de (une partie de) tes données :

• Dans l'app : tu peux supprimer toi-même des vidéos individuelles et des golfeurs ; cette suppression est répercutée sur nos serveurs et sur tes appareils synchronisés. Les données en opt-in, comme la localisation du parcours de golf, se désactivent via les paramètres.
• Sur demande : si tu veux faire supprimer des données spécifiques (par exemple toutes les données de localisation enregistrées ou les données de ton profil), écris à info@swing-iq.com avec pour objet "Supprimer les données", depuis l'adresse e-mail de ton compte. Ton compte et le reste de tes données continueront simplement d'exister.

Quelles données nous conservons et quels autres droits tu as (accès, rectification, opposition), tu peux le lire dans la politique de confidentialité et de cookies.