Soporte
Contacto
¿Tienes una pregunta sobre SwingIQ, te has encontrado con un problema o tienes una sugerencia? Escríbenos a info@swing-iq.com. Normalmente respondemos en unos pocos días laborables.
Si es posible, indica la dirección de correo electrónico de tu cuenta y una breve descripción (en caso de un problema técnico también ayuda: el modelo de teléfono y qué estabas haciendo cuando falló).
Eliminar cuenta y datos
Puedes eliminar tu cuenta de SwingIQ en cualquier momento, de dos maneras:
- En la app: ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y confirma. Se cerrará tu sesión inmediatamente en todos tus dispositivos; tras un periodo de recuperación de 30 días (durante el cual nuestro soporte aún puede revertir un error) se eliminarán definitivamente tu cuenta, tus vídeos y todos los datos de análisis derivados de ellos, salvo lo que estemos legalmente obligados a conservar.
- Por correo electrónico: envía un mensaje a info@swing-iq.com con el asunto "Eliminar cuenta", enviado desde la dirección de correo con la que está registrada tu cuenta (así sabemos que la solicitud realmente proviene de ti). Confirmaremos tu solicitud y a continuación realizaremos la misma eliminación.
Qué se elimina exactamente y qué plazos de conservación se aplican se explica en la política de privacidad y cookies.
Eliminar datos sin cancelar tu cuenta
No necesitas eliminar tu cuenta para deshacerte de (una parte de) tus datos:
- En la app: puedes eliminar tú mismo vídeos sueltos y golfistas; esa eliminación se aplica en nuestros servidores y en tus dispositivos sincronizados. Los datos opcionales (opt-in), como la ubicación del campo de golf, se desactivan desde los ajustes.
- Bajo solicitud: si quieres que se eliminen datos concretos (por ejemplo, todos los datos de ubicación guardados o los datos de tu perfil), escribe a info@swing-iq.com con el asunto "Eliminar datos", desde la dirección de correo de tu cuenta. Tu cuenta y el resto de tus datos seguirán existiendo con normalidad.
Qué datos conservamos y qué otros derechos tienes (acceso, rectificación, oposición) lo puedes leer en la política de privacidad y cookies.