Ondersteuning

Contact

Heb je een vraag over SwingIQ, loop je tegen een probleem aan of heb je een suggestie? Mail ons op info@swing-iq.com. We reageren doorgaans binnen enkele werkdagen.

Vermeld waar mogelijk het e-mailadres van je account en een korte omschrijving (bij een technisch probleem helpt ook: het type telefoon en wat je deed toen het misging).

Account en gegevens verwijderen

Je kunt je SwingIQ-account op elk moment verwijderen, op twee manieren:

1. In de app: ga naar Instellingen → Account → Account verwijderen en bevestig. Je wordt direct uitgelogd op al je apparaten; na een herstelperiode van 30 dagen (waarin onze support een vergissing nog kan terugdraaien) worden je account, je video's en alle daarvan afgeleide analysegegevens definitief verwijderd, behoudens wat we wettelijk moeten bewaren.
2. Per e-mail: stuur een bericht naar info@swing-iq.com met als onderwerp "Account verwijderen", verstuurd vanaf het e-mailadres waarmee je account is geregistreerd (zo weten we dat het verzoek echt van jou komt). We bevestigen je verzoek en voeren daarna dezelfde verwijdering uit.

Wat er precies wordt verwijderd en welke bewaartermijnen gelden staat in het privacy- en cookiebeleid.

Gegevens verwijderen zonder je account op te zeggen

Je hoeft je account niet te verwijderen om van (een deel van) je gegevens af te komen:

• In de app: losse video's en golfers kun je zelf verwijderen; die verwijdering werkt door op onze servers en op je gesynchroniseerde apparaten. Opt-in gegevens zoals de golfbaan-locatie zet je uit via de instellingen.
• Op verzoek: wil je specifieke gegevens laten verwijderen (bijvoorbeeld alle opgeslagen locatiegegevens of je profielgegevens), mail dan naar info@swing-iq.com met als onderwerp "Gegevens verwijderen", vanaf het e-mailadres van je account. Je account en overige gegevens blijven dan gewoon bestaan.

Welke gegevens we bewaren en welke rechten je verder hebt (inzage, rectificatie, bezwaar) lees je in het privacy- en cookiebeleid.